Gestion des conflits

Objectifs de la formation :
Connaître et développer son style relationnel.
Donner du sens aux critiques.
Faire face et gérer le conflit.
Identifier et comprendre le stress de son équipe.
Gérer le stress d’un collaborateur.

A qui s’adresse cette formation
Tout public

Programme :
1/ Connaître et développer son style relationnel en situation de tension

  • Analyser ses comportements.
  • Repérer les dangers de certaines situations.
  • Soulever les différences et faire face aux situations difficiles.

Méthode : Expositive ; Echanges avec les participants ; Ateliers de pratique.

2/ Donner du sens aux critiques

  • Du négatif aux pistes de progrès.
  • S’exprimer avec des faits, expliquer, impliquer.
  • Valoriser les conséquences positives pour adhérer.

Méthode : Expositive ; Mises en situation avec un jeu pédagogique.

3/ Faire face, « s’assoir »

  • Connaître les causes du problème.
  • Ecouter, reformuler, être écouté.
  • Dire les choses.
  • Analyser, relativiser, solutionner (du conflit à la cause du conflit).

Méthode : Expositive ; Echanges avec les participants ; Auto-diagnostic de son comportement face au conflit ; Jeux pédagogiques.

4/ Identifier la notion de stress

  • Distinguer conflit, agressivité, peur et stress.
  • Les facteurs de stress dans une équipe.
  • Identifier le stress dans son équipe.

Méthode : Expositive ; Mises en situation avec un jeu pédagogique.

5/ Gérer le stress d’un collaborateur

  • Repérer le stress et identifier les causes.
  • Créer un climat de confiance propice à l’échange.
  • Respecter la juste distance au sein du périmètre professionnel.
  • Solutions les plus adaptées pour que le collaborateur retrouve sérénité et vitalité.

Méthode : Expositive ; Mises en situation avec un jeu pédagogique ; Définir son plan d’action pour bien vivre une situation de conflit.

Les + de la formation :
Formation pratique par les mises en situations réalisées, favorisant l’affirmation de soi. Jeux pédagogiques.
A l’issue de la formation, vous serez en capacité de connaître vos comportements face aux conflits et de pratiquer les comportements adaptés aux différentes situations.

Modalités d’évaluation :
Avant : Aucun pré-requis.
Pendant : Exercices, échanges avec les participants, auto-diagnostic.
Après : Evaluation de satisfaction remise à la fin de formation, à chaque participant.
90 jours après la formation, envoi du Bilan à froid à compléter par chaque stagiaire et son manager pour évaluer le transfert des acquis.

Informations:

Dates:

ME CONTACTER

Domaine du Lac 83340 Flassans-sur-Issole

3 Bis les Monges 33690 Marions

Contact:

06 52 76 92 45 ou contact@lydia2cformation.com

Durée : 2 jours.

Quel accueil pour les stagiaires handicapés ?
En fonction des besoins et compte tenu des difficultés particulières liées à votre handicap, des adaptations peuvent être mises en place pour vous permettre de suivre la formation. (Documentation sur demande). Lydia2cformation répond à toutes les obligations relatives à la loi N° 2002-102 du 11 février 2005, loi pour l’égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées.

Délai d’accès à la formation

Formation garantie dés 5 inscrits.
Inscription requise à 30 j.
Convocation envoyée à J- 10.
Rappel à J-3.
Jusqu’à 10 collaborateurs par session.

Ensemble des supports de la formation remis à chaque participant.

Evaluation de satisfaction remise à la fin de formation, à chaque participant.

Une attestation de formation est délivrée en fin de formation.

Lieux :
Dans vos propres locaux.

Formation disponible sur-mesure :
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