Objectifs de la formation :
Avoir une grille de lecture opérationnelle pour développer une communication efficace.
Comprendre son mode de fonctionnement et celui des autres, ses réactions sous stress.
Permettre de mettre à profit ses Ressources.
Fluidifier la communication dans son travail et dans sa vie privée.
A qui s’adresse cette formation :
Managers désirant améliorer ses pratiques en s’adaptant à différents types de personnalité.
Programme :
1/ Mieux se connaître et comprendre son mode de fonctionnement
- Identifier et comprendre son profil et ses styles préférentiels de management.
- Définir les applications possibles du modèle Process Com®.
- Gérer son propre stress dans les situations managériales délicates.
- Repérer les caractéristiques des six types de personnalité.
- Découvrir leurs sources de motivation.
- Identifier sa propre personnalité et son évolution dans le temps.
- Comprendre l’influence de ses propres comportements.
- Identifier leurs manifestations (positives ou négatives).
Méthode : Intéractive et participative ; Auto-diagnostic de son mode de communication.
2/ Pratiquer un management individualisé pour s’adapter à chaque collaborateur
- Développer son écoute et ses qualités d’observations.
- Utiliser les 5 indicateurs comportementaux.
- Identifier les types de personnalité de ses interlocuteurs.
- Sélectionner le canal de communication en fonction du type de personnalité.
- Comprendre les attentes de ses interlocuteurs.
Méthode : Expositive et participative ; Exercices et travail en sous groupes.
3/ Renforcer l’implication de ses interlocuteurs en s’exerçant aux techniques de communication efficace
- Explorer les leviers de motivation des types de personnalité.
- Reconnaitre les collaborateurs en fonction de leurs besoins.
- Communiquer en fonction du canal/perception/besoin de son interlocuteur.
Méthode : Jeux de rôle ; Exercices d’entraînement à l’utilisation du canal de communication, de la perception à adapter à chaque type de personnalité.
4/ Déjouer les pièges de la mécommunication en situation de stress
- Distinguer les manifestations du stress.
- Découvrir et intégrer les trois degrés, niveau de stress avec l’outil Process Com®.
- Evaluer les comportements prévisibles des six types de personnalité sous stress.
- Identifier les situations qui, pour soi, sont sources de stress.
Méthode : Jeux de rôle ; Entraînement à partir d’extraits de films ; Echanges en sous groupes à partir de cas appropriés par les participants.
Les + de la formation :
Alternance de présentations des concepts, exercices, jeux de rôle, études de cas existants.
Approbation des concepts en référence à sa propre personnalité.
Chacun reçoit un profil Process Com® confidentiel ainsi qu’un manuel de formation complet comprenant des exercices personnels.
A l’issue de la formation, vous serez en mesure d’apprendre de nouvelles choses sur vous, mieux comprendre les autres avec des moyens opérationnels.
Modalités d’évaluation :
Avant : Renseigner un questionnaire « Profil de Personnalité ».
Pendant : Exercices, jeux de rôles, échanges en sous-groupes.
Après : Evaluation de satisfaction remise à la fin de formation, à chaque participant.
90 jours après la formation, Envoi du Bilan à froid à compléter par chaque stagiaire et son manager pour évaluer le transfert des acquis.