Objectifs de la formation :
. Mieux se connaître pour communiquer avec souplesse pour faire passer ses messages.
. Développer les compétences fondamentales pour entrer en contact avec ses interlocuteurs de manière efficiente.
. Pratiquer l’écoute active de ses interlocuteurs.
. Comprendre ses interactions avec les autres et s’adapter.
. Ajuster sa communication verbale et non-verbale.
. Apprendre à construire des relations stables et durables avec sa hiérarchie, ses collègues ou ses collaborateurs.
A qui s’adresse cette formation :
Tout public
Programme :
A- Processus de communication :
- Qu’est-ce que communiquer ?
- Les fondements de la P.N.L. : 3 processus.
- Les champs d’application de la P.N.L.
Méthodes : Expositive – Echanges avec les participants.
B- Mieux se connaître, mieux connaître l’autre…
- Les mécanismes de construction de notre réalité : La carte du Monde.
- Les filtres / les critères de sélection : 3 Filtres à analyser.
- Les canaux de réception : VAGOK.
- Impact de nos valeurs, nos croyances personnelles.
- Comprendre les liens de causalité.
Méthodes : Expositive – Echanges avec les participants. Expérimentations et pratiques des différents outils avec les participants.
C- La relation à l’autre, mieux communiquer…
- Observer et décoder la communication : non verbale et les émotions.
- Ecoute active et compréhension : les degrés d’écoute et leurs caractéristiques.
- La synchronisation.
- Reformuler.
- Le feed-back.
- La congruence.
- Le calibrage.
- Auto-ancrage.
Méthodes : Expositive – Echanges avec les participants. Mise en pratique des différents outils sous forme d’atelier de pratique.
D- Se fixer des objectifs – Développer ses propres ressources.
METHODE SCORE ADAPTE A LA P.N.L. :
- Les conditions pour fixer des objectifs
- Se fixer des objectifs à soi-même.
Les + de la formation :
Un autodiagnostic en amont de la formation.
Un format pédagogique basé sur l’expérience des participants favorisant le partage de pratiques et l’élaboration d’un plan d’action opérationnel.
Etudes de cas concrets et pratiques.
Modalités d’évaluation :
Avant : Aucun pré-requis.
Un test d’évaluation vous sera envoyé avant la formation.
Pendant : Savant mélange d’apports théoriques et de mises en applications : Etudes de cas concrets et pratiques, échanges constructifs et dynamiques avec un professionnel.
Des dossiers techniques et détaillées. A la fin de la formation, chaque stagiaire s’engage via un plan d’actions individuel et opérationnel.
Après :A l’issue de la formation, vous aurez acquis des méthodes concrètes que vous pourrez facilement transposer dans votre entreprise, structure dès votre retour. Vous détiendrez les clés pour optimiser vos forces de persuasion quel que soit le type de sujet ou d’interlocuteur.
90 jours après la formation, envoi du Bilan à froid à compléter par chaque stagiaire et son manager pour évaluer le transfert des acquis.